2013年12月26日

今年の営業は残すところあと4日.....先日のクリスマスディナーも少し振り返りつつ.....本日の日替わりですよ。

さてさて、夜は予報通り雨ですかね?と.....それでも気温は少し上がるくらいで.....今晩から明日の朝にかけて7℃くらいを横ばいする予報になっておりますね、えぇ、冷たい冬の雨、ってこともないのかしらね?

カレンダー的に言うと仕事納めを明日に控えてちょっとバタバタ忙しい方も多いかもしれませんねと、えぇ、当店的には今年の営業も残すところあと4日.....で、えーっと今日は何曜日だっけ?と相変わらず曜日感覚が狂いまくりのワタクシでありますが(苦笑)、さっき「ウラ★スタ」にアップしましたとおり、只今わたくしの座っているカウンタ並びで、元スタッフのきめちゃんとイノさんが暮れの元気なご挨拶中でございます、えぇ、よろしくお願いしますね(笑)。

ところでところで。
遅ればせながら...と申しますか、えぇ、先日の当店クリスマスディナー.....ちょっと小さくまとめの一筆をと.....と、実は毎年クリスマスディナー、

ワタクシ毎度上がっちゃってるんですよね、実は(苦笑)。

特に初日はばくばくキンチョウしまくりだったんですが.....今年はそうゆうことはちっとも無かったですよね.....ご予約は去年よりもぐっと多く、そしてスタッフの配置もホールがひとり少なくと.....さらに忙しく、さらに困難が予想されるにもかかわらず....すっと落ち着いていられたのは、えー、ひとつには「開き直ってた」というのもあるんですが(笑).....もうひとつ

お客さんに「時間差ご来店」をお願いしてあったからです。

だいたいみなさんご予約、お電話では「19:00からで」なんて仰られるんですが、えぇ、すでに2組さま以上この時間にご予約がある場合、必ずここで18:30、18:45、19:15、19:30くらいのご提案を差し上げて、15分でもずらしてご来店をお願いしました.....

するとすっかり上手くいった(笑)。

その後のお料理をお出しするリズムも実にスムーズ.....あぁ、早くからこの仕組みを入れておけばヨカッタねと、お客さんも、うちも、両方いいリズムでコースが進む.....それだけで実にいい段取りでありました。
そして....段取りというと.....去年のクリスマスディナー、初日にしっちゃかめっちゃかだったのを、その晩のミーティングでさくっと修正、翌日はきっちり上手く回った....その経験をきっちりベテランスタッフのぬまっちが記録しててくれ.....

同じ人数でも、いいオペレーションならきっちり回る。

ってなことをつくづく実感してくれたんだろうなと......そしてさらに今年は配置スタッフが少ないことを鑑み.....去年上手くいったオペレーションを.....その人数不足を補えるよう、さらに効率化できるように予め考え.....ワタクシとも相談しながら、初日からより洗練されたオペレーションでスタート.....実際ディナーをやりながら修正しつつ.....ほとんど慌てることも澱むこともなく.....きれいに回った.....

いや、ぬまっちの段取りの勝利でありましたね!

いや、実際.....今回の状況から、不具合の想定からさらに修正へと....観察力から分析力、そして想像力に実行力.....それらのプロセスを全ていいクオリティで進められる....日頃の仕事では気付きにくいけれども、あぁ、ぬまっち、すごく成長したんだねーと、彼女の「考える力」の著しい成長を激しく実感し、本当につくづくうれしかったワタクシです。

今年もいろんな意味で、いいクリスマスディナーでした、ありがとうございました。

ま、そんなスタッフ、お店の成長もちらりとかん

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